Handelsbetingelser

01Udbyderoplysninger

Disse handelsbetingelser er udstedt af:

Skanfeld
Speciallæge i almen medicin — Nghi Qui Hung Le
CVR-nr.: 39887665
Adresse: Haderslev, Danmark
E-mail: support@skanfeld.dk
Telefon: +45 91 55 67 25

Autorisationsnummer: 0693M (Styrelsen for Patientsikkerhed).

02Ydelsen

Skanfeld tilbyder online medicinsk konsultation og løbende lægefaglig opfølgning inden for:

Medicinsk vægttab med GLP-1-medicin (herunder Wegovy®, Ozempic® og Mounjaro®)
Hormonbehandling ved overgangsalder (HRT)

Alle forløb forudsætter en individuel lægefaglig vurdering. Skanfeld garanterer ikke en bestemt behandlingsudgang, og ingen behandling startes uden speciallægens godkendelse.

Konsultationer foregår som videokonsultation. Recept udstedes kun, såfremt den kliniske vurdering finder det lægefagligt forsvarligt.

Bemærk: Skanfeld er ikke en del af det offentlige sundhedsvæsen. Ydelserne leveres som privat lægekonsultation og er ikke tilskudsberettigede fra det offentlige.

03Aftaleindgåelse

Aftalen anses for indgået, når kunden har gennemført booking og betalt for første konsultation eller abonnementsperiode.

Kunden skal ved booking bekræfte at have læst og accepteret disse handelsbetingelser samt Skanfelds privatlivspolitik.

Aftalen kan kun indgås af myndige personer (18 år og derover) med bopæl i Danmark og med et dansk CPR-nummer.

04Priser og betaling

Aktuelle priser fremgår af Priser og forløb. Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms.

Konsultationsgebyr opkræves ved booking og dækker den indledende lægefaglige vurdering. Gebyret tilbagebetales ikke, såfremt konsultationen gennemføres, uanset om behandling opstarter.

Abonnementsbetalinger opkræves månedligt forud. Betalingen sker via Skanfelds betalingsgateway. Kunden oplyser gyldig betalingsmetode ved opstart.

Medicin er ikke inkluderet i abonnementet, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Pris på recept og medicin aftales separat med apoteket.

Skanfeld forbeholder sig ret til at justere priser med 30 dages varsel. Eksisterende abonnementer berøres af en prisjustering fra næste opkrævning efter varslets udløb.

05Abonnement og opsigelse

Skanfelds forløb er løbende abonnementer uden binding. Kunden kan til enhver tid opsige ved at kontakte Skanfeld skriftligt på support@skanfeld.dk.

Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den igangværende betalingsperiode. Der refunderes ikke for resterende dage i en allerede betalt periode.

Skanfeld kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt:

kunden har givet urigtige oplysninger af lægefaglig eller praktisk betydning
lægefaglig vurdering tilsiger, at behandling ikke er forsvarlig at fortsætte
betaling udebliver efter påkrav
kunden ikke overholder disse betingelser i øvrigt

En opsigelse fra Skanfelds side af lægefaglige årsager indebærer ikke ret til refusion af forudbetalte ydelser, medmindre andet aftales konkret.

06Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand, jf. forbrugeraftalelovens regler.

Undtagelse: Fortrydelsesretten bortfalder, såfremt konsultationen er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden forud er oplyst om, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Ved booking bekræfter kunden udtrykkeligt dette samtykke.

Ønsker du at fortryde inden konsultationen er påbegyndt, kontakt da Skanfeld hurtigst muligt på support@skanfeld.dk. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra modtagelse af din meddelelse.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, aftalen indgås. Kontakt os inden fristen udløber — vi hjælper dig videre.

07Medicin og videresalg

Receptpligtig medicin ordineret som led i et Skanfeld-forløb er alene til personligt brug af den patient, der har modtaget recepten.

Videresalg eller overdragelse af receptpligtig medicin til tredjeparter er ulovligt og vil medføre øjeblikkelig opsigelse af abonnementet samt eventuel anmeldelse til relevante myndigheder.

Skanfeld påtager sig intet ansvar for konsekvenser af misbrug, fejlbrug eller videresalg af ordineret medicin.

08Reklamation og ansvar

Oplever du fejl eller mangler ved en ydelse, bedes du kontakte os skriftligt på support@skanfeld.dk hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Vi behandler reklamationer inden for rimelig tid og bestræber os på at besvare henvendelser inden for 5 hverdage.

Skanfeld er ansvarsforsikret som praktiserende speciallæge. Klager over lægefaglig behandling kan indbringes for Styrelsen for Patientklager, jf. pkt. 10.

Skanfeld er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader. Vores erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den betalte ydelse i den pågældende periode.

09Personoplysninger

Skanfeld behandler personoplysninger, herunder helbredsoplysninger, som led i lægekonsultation og patientjournalering. Behandlingen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og sundhedslovgivningen.

Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning af dine personoplysninger, i det omfang dette er foreneligt med journalføringsreglerne for sundhedspersoner.

Nærmere oplysninger fremgår af vores persondatapolitik.

10Klage og tvistløsning

Klage over lægefaglig behandling kan indgives til:

Styrelsen for Patientklager
Finsensvej 15, 2000 Frederiksberg
stpk.dk

Klage over køb og handelsbetingelser kan indgives til:

Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
forbrug.dk

EU's online klagehåndteringsplatform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Vores e-mailadresse til brug ved klage via platformen: support@skanfeld.dk.

11Lovvalg og ændringer

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.

Skanfeld forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer meddeles eksisterende kunder med mindst 30 dages varsel pr. e-mail. Fortsat brug af ydelserne efter varslets udløb udgør accept af de ændrede betingelser.

Den til enhver tid gældende version af handelsbetingelserne er tilgængelig på skanfeld.dk/handelsbetingelser.html.